ВОЗВРАТ и ОБМЕН товаров         

В соответсвии с требованиями Закона "О защите прав потребителя", "Правилами продажи товаров дистанционным способом" и ГК РФ, покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течении 7 дней, не считая дня покупки.

ВНИМАНИЕ! Стоимость доставки товара, сервисного сбора (почтовых услуг) и почтовые расходы на возврат товара надлежащего качества, возмещению не подлежат!

Отказ от приема Ваших посылок может произойти по следующим причинам:

• нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами);
• отправления наложенным платежом.

В случае отказа от уже доставленного товара на месте, когда Вам его уже привезли, согласно части 4 статьи 497 ГК РФ, Вы должны компенсировать расходы интернет-магазина на формирование и доставку товара в размере 250 руб. - для доставки в пределах МКАД , 300 руб. - для доставки за МКАД не далее 10 км, 350 руб. -для доставки за МКАД не далее 15 км, 450 руб. -для доставки за МКАД не далее 23 км и г.Зеленоград, а так же стоимость дополнительных платных услуг , в случае если они были Вами заказаны.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации установлен Постановлением Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 года.

В частности , не подлежат возврату и обмену:

• Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные: пижамы, ночные сорочки, халаты, домашние костюмы, купальные костюмы, плавки, бордшорты, белье нательное, трусики, колготки, носки, носки-тапочки).

Просим обратить Ваше внимание, что возврат и обмен товаров надлежащего качества возможен в случае если:

• сохранен его товарный вид и потребительские свойства 
• сохранена его первоначальная упаковка, ярлычки, пломбы
• товар не был в употреблении
• имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара у данного продавца

В случае, если покупателю был передан товар ненадлежащего качества, то покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона "О защите прав потребителей".
Возврат и обмен товара, а так же получение денежных средств осуществляется после оформления предварительной заявки по телефону: 8(499) 391-81-40 и договорённости с менеджером нашего магазина в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования. 

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ:

• Возврат денежных средств производится тем же путем что и оплата.

Стоимость вызова курьера для возврата товаров независимо от стоимости заказа всегда платная: 350 рублей - в пределах МКАД, 450 рублей – за МКАД до 10 км, 500 рублей - за МКАД до 15км , 550 рублей - за МКАД  до 23 км и г.Зеленоград.  Исключение составляет возврат товара ненадлежащего качества и случай, когда возврат осуществляется вместе с доставкой товара. Если Вы хотите вернуть товар из предыдущей доставки, то необходимо предварительно связаться с нашими операторами, позвонив по контактным телефонам.

•  Внимание! При оформлении заявки будьте готовы назвать номер заказа по которому осуществляется возврат.